メンテナンス・障害情報

2016.11.16 障害発生のお詫びとご報告(関根、三沢、下花沢、万世片子、万世桑山方面)

平素よりNCVのサービスをご利用いただき誠に有難うございます。


下記の日時において、NCVサービスがご利用できない障害が発生いたしました。
屋外工事中に誤って光ケーブルを断線させてしまったことが原因でございます。

現在サービスは復旧しております。
ご活用のところ、誠に申し訳ございませんでした。

 


■日時
2016年11月16日 10時20頃 ~ 11時5分頃

 


■対象
NCVヒカリ、スマートテレビをご利用のお客様
※HFCでご契約のお客様には影響はございませんでした。

 

 

■原因

屋外工事中、誤って光ケーブルを断線させてしまったことにより、正常に信号伝達ができなくなったため。

 


■内容
 該当時間帯でNCVのテレビサービス、インターネット接続サービス、電話サービスがご利用いただけない状態となりました。

断線させてしまった光ケーブルの再接続を行い復旧いたしました。

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